Информационный блок

Уважаемые гости!

Мы рады вас приветствовать в нашей гостинице, и, чтобы Ваше пребывание у нас было комфортным и приятным, просим ознакомиться с правилами проживания.

1. Гостиница «ARZ.отель» оказывает услуги временного проживания граждан.
2. Расчетный час гостиницы – 12:00 по местному времени, регистрация заезда – с 14:00, время выезда – до 12:00.
3. Заселение в гостиницу осуществляется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством РФ (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ и др. документы, предусмотренные ст. 18 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 18.11.2020). Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании свидетельств о рождении, а так же документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (или иных сопровождающих лиц, имеющих согласия законных представителей). Заселение в гостиницу иностранных граждан осуществляется при предъявлении Гостем паспорта иностранного гражданина, миграционной карты, визы.
4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, договором, положением настоящего Порядка и действующего прейскуранта. При проживании менее суток оплата взимается за целые сутки независимо от расчетного часа. В случае задержки выезда не более чем на два часа после расчетного часа (с 12.00 до 14.00) взимается почасовая оплата, при задержке выезда не более чем на шесть часов (до 18.00) взимается 25% от стоимости суток, при задержке выезда в период с 18.00 до 24.00 взимается 50% от стоимости суток. При задержке выезда более чем на двенадцать часов, оплата взимается за сутки.
5. Размещение в гостинице производится при внесении Гостем оплаты за проживание в полном размере. Оплата за проживание принимается в наличной и безналичной форме.
6. Заселение в гостиницу производится с 14:00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14:00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
7. По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток) и сдать его горничной. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
8. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Простой номера оплачивается 100% от стоимости номера по действующему прейскуранту.
9. Отказ Гостя от проживания в день заселения с возвратом полной суммы стоимости номера принимается только в случае, если Гость обратился к администратору в течение первого часа и не воспользовался номером.
10. При досрочном выезде Гостя Администрация оставляет за собой право удерживать с Гостя денежные средства в размере стоимости одних суток проживания (сутки от даты досрочного отъезда). Данная сумма является платой за резервирование номера на имя Гостя на весь период его проживания. Оставшаяся сумма, внесенная Гостем за проживание, подлежит возврату. Возврат денежных средств производится при условии, если сообщение о досрочном выезде получено в письменном виде дежурным администратором.
11. При безналичной форме оплаты – сообщение должно быть сделано организацией, которая бронировала проживание, а при наличной форме оплаты – Гость должен обратиться к дежурному администратору для написания заявления на возврат денежных средств.
12. Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по карте в гостинице, Гость должен обратиться к дежурному администратору с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма и размер внесенной оплаты и сумма, подлежащая возврату. К заявлению Гость должен приложить чек первоначальной оплаты и ксерокопию паспорта.
13. Возврат денежных средств оплаченных по карте производится на основании заявления, написанного держателем карты собственноручно и при предъявлении им паспорта.
14. В случае отсутствия чека возврат производится на основании п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», при наличии на заявлении Гостя визы администратора в рабочие дни с 08:00 часов до 16:30 часов по местному времени.
15. Для возврата денежных средств за услуги гостиницы, оплаченные Гостем через туристическую фирму, агентство бронирования и пр., Гость должен обратиться в организацию, принявшую оплату.
16. Присутствие посторонних лиц в номере гостиницы с 8:00 до 23:00 допускается по просьбе Гостя, с разрешения администратора гостиницы, при предоставлении на стойке регистрации удостоверения личности постороннего лица. После 23:00 посторонние лица обязаны покинуть номер или оформить проживание, за которое взимается плата согласно прейскуранту. Присутствие посторонних лиц в номере после 23:00 не допускается.
17. За нарушение общественного порядка взимается штраф в размере 2000 руб. с каждого номера. Администрация оставляет за собой право на вызов группы быстрого реагирования.
18. Проживающие в гостинице обязаны:

• соблюдать установленный порядок размещения и проживания,
• не беспокоить других проживающих, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице,
• строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара,
• уходя из номера закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы,
• в случае утраты, повреждения или порчи имущества возместить нанесенный ущерб,
• в случае обнаружения при заселении в номер каких-либо дефектов и неисправностей немедленно поставить в известность администрацию гостиницы (в противном случае администрация вправе потребовать возместить материальный ущерб, который будет обнаружен во время проживания или при выезде),
• возместить реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору,
• нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей.

19. Администрация гостиницы вправе

• посетить номер без согласования с Гостем в экстренных случаях, а также в случае нарушения Гостем порядка проживания, общественного порядка, правил пользования бытовыми приборами;
• заселить либо переселить Гостя в номер сравнительной или более высокой категории.
• аннулировать неоплаченное бронирование при опоздании более чем на 9 часов (после 21:00), при условии невозможности с ним связаться с гостем.
• изменить цены на услуги проживания.

20. Гостиница предлагает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• пользование медицинской аптечкой,
• вызов такси,
• побудка к определенному времени,
• предоставление швейных принадлежностей, комплектов посуды и столовых приборов,
• вызов скорой помощи.

21. Администрация гостиницы не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электричества, водоснабжения).
22. В гостинице запрещается:

• передавать ключ от номера посторонним лицам,
• хранить легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещи,
• переставлять мебель в номере.

23. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и туалетных комнат) системы видеонаблюдения.
24. Книга отзывов и предложений находится у администратора.
25. За оставленные без внимания ценные вещи, документы, бумаги, драгоценный металлы администрация гостиницы ответственности не несет.
26. В здании гостиницы – в номерах, в холле, в коридорах, на лестнице, на цокольном этаже, в туалетах – КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО. Штраф – 5000 рублей.

Уважаемые гости!

Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности.

• Не пользуйтесь в номере неисправными электрическими приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками, зарядными устройствами и др.).
• В случае обнаружения неисправности в работе розеток немедленно проинформируйте администрацию.
• Уходя из номера, не забывайте выключить свет и электроприборы.
• Недопустимо накрывать включенные настольные лампы любыми предметами.
• Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
• Категорически запрещено пользоваться в здании гостиницы:

1. Открытым огнём и курительными принадлежностями, в том числе электронными испарителями.
2. Пользоваться газовым оборудованием.
3. Использовать не по назначению средства пожаротушения.
   • Изучите план эвакуации здания. Запомните расположение выходов и лестниц.

В случае пожара в Вашем номере:

• Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112» и представителю администрации по тел. 7(920)011-37-17.
• Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок, активируйте систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель.
• Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера:

• Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112» и представителю администрации по тел. 7(920)011-37-17.
• При срабатывании пожарной сигнализации немедленно, без паники двигайтесь в сторону ближайшего эвакуационного выхода. НЕ БЕРИТЕ С СОБОЙ БАГАЖ.
• Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
• Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в вашем номере. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, защите органы дыхания влажной тканью, окно не открывать (при необходимости кратковременно приоткрывать).
• При обнаружении характерного запаха горелой изоляции проводов или другого запаха гари незамедлительно проинформируйте администрацию.
• Сообщите по телефону о своём местонахождении. Подойдите к окну и подайте знак о помощи.

Телефоны:  стойка администратора 7 (920) 011-37-17

                     Пожарная охрана 101, 112

Убедительная просьба соблюдать эти несложные правила.

Помните – пожар легче предупредить, чем потушить.

Договор оказания гостиничных услуг

г. Арзамас                                                                                                                                «  06  »            11           2024 г.

Индивидуальный предприниматель Адамович Денис Валерьевич, ОГРНИП: 308525426700010, ИНН: 521600484087, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя: серия 52 № 004039503, от 23.09.2008 г., именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и Иванов Иван Иванович, 2000 года рождения,

зарегистрирован по адресу: Нижегородская область, г. Перевоз, ул. Первомайская, д. 29,

паспорт: 2200 123456, 12.10.2020, Отделением УФМС России по Нижегородской обл., 520-011,

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется в соответствии с условиями настоящего Договора оказать Заказчику гостиничные услуги/услуги размещения/ для проживания «Заказчика» и/или лиц, указанных Заказчиком исходя из его потребностей, и возможностей «Исполнителя», в соответствии со спецификацией, а Заказчик обязуется оплатить оказанные гостиничные услуги/услуги размещения, в размере и сроки, установленные в настоящем договоре.

1.2. Услуги по временному размещению Заказчика, без оказания услуг по общественному питанию, оказываются в гостинице «ARZ.отель», с присвоенной категорией «Без звезд», расположенной по адресу: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Красноармейская, д. 22.

1.3. Расселение Заказчика в предоставленный гостиничный номер осуществляется согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г., иные дополнительные услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Заказчику предоставляется однокомнатный номер 2-ой категории №22                

Согласно прайс-листу организации, оплата предоставления указанного номера составляет       3500      (три тысячи пятьсот) рублей в сутки. Полная стоимость проживания составляет         3500       (три тысячи пятьсот) руб. Поздний выезд    ____      (_______________________________________________) руб.

Продление проживания                  (                                                                                                            )руб.

1.5. Режим работы гостиницы «ARZ.отель»: круглосуточно.

1.6. Расчетный час гостиницы – 12:00 по местному времени, регистрация заезда – с 14:00 по местному времени, время выезда – до 12:00 по местному времени.

1.7. Период проживания Заказчика в гостинице «ARZ.отель» составляет   1             суток с 06.11.2024 по          07.11.2024          

6. Права и обязанности сторон.

2.1. Исполнитель вправе:

• Требовать оплаты предоставленного Заказчику номера в момент заключения договора.
• Требовать соблюдения Заказчиком техники безопасности, а также иных требований, предусмотренных правилами Гостиницы «ARZ.отель».
• Требовать надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.

2.2. Исполнитель обязуется:

• После оплаты гостиничных услуг надлежащим образом предоставить номер для размещения Заказчика, который соответствует заявленным в договоре характеристикам.
• Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим договором.

2.3. Заказчик вправе:

• Требовать качественного оказания услуг после их оплаты.
• Требовать уважительного отношения со стороны Исполнителя и его персонала.
• Требовать надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.

2.4. Заказчик обязуется:

• Оплатить оказанные ему гостиничные услуги в момент подписания сделки.
• Соблюдать правила техники безопасности и иные правила временного проживания, установленные Гостиницей.
• Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим договором.

3. Ответственность сторон

3.1. Стороны несут материальную ответственность в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.

3.2. Заказчик несет материальную ответственность за несоблюдение правил техники безопасности и иных правил, установленных Исполнителем.

3.3. Стороны не несут ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору, если они не были исполнены вследствие непреодолимой силы.

3.4. В случае нанесения ущерба одним из Контрагентов, его возмещение осуществляется за счет виновной стороны.

4. Расчеты между сторонами.

4.1. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом – 12:00 часов текущих суток. Время заезда в гостиницу после 14:00 текущего дня. При размещении до расчетного часа оплата не взимается. При проживании менее суток оплата взимается за целые сутки независимо от расчетного часа. В случае задержки выезда не более чем на шесть часов после расчетного часа (с 12.00 до 18.00) взимается почасовая оплата; при задержке выезда в период с 18.00 до 24.00 взимается оплата за половину суток. При задержке выезда более чем на двенадцать часов, оплата взимается за сутки.

4.2. Дополнительные услуги, оказываемые «Исполнителем», оплачиваются Заказчиком.

5. Возврат денежных средств

5.1. Отказ Заказчика от проживания в день заселения с возвратом полной суммы стоимости номера принимается только в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю в течение первого часа и не воспользовался номером.

5.2. При досрочном выезде Заказчика Исполнитель оставляет за собой право удерживать с Заказчика денежные средства в размере стоимости одних суток проживания (сутки от даты досрочного отъезда). Данная сумма является платой за резервирование номера на имя Заказчика на весь период его проживания. Оставшаяся сумма, внесенная Заказчиком за проживание, подлежит возврату. Возврат денежных средств производится при условии, если сообщение о досрочном выезде получено в письменном виде Исполнителем.

5.3.При безналичной форме оплаты – сообщение должно быть сделано организацией, которая бронировала проживание, а при наличной форме оплаты – Заказчик должен обратиться к дежурному администратору для написания заявления на возврат денежных средств.

5.4. Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по платёжной карте в гостинице, Заказчик должен обратиться к дежурному администратору с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма и размер внесенной оплаты и сумма, подлежащая возврату. К заявлению Заказчик должен приложить чек первоначальной оплаты и ксерокопию паспорта.

5.5. Возврат денежных средств оплаченных по кредитной карте производится на основании заявления, написанного держателем карты собственноручно и при предъявлении им паспорта.

5.6. В случае отсутствия чека возврат производится на основании п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», при наличии на заявлении Заказчика визы администратора в рабочие дни с 08:00 часов до 16:30 часов по местному времени.

5.7. Для возврата денежных средств за услуги Исполнителя, оплаченные Заказчиком через туристическую фирму, агентство бронирования и пр., Заказчик должен обратиться в организацию, принявшую оплату.

6. Порядок разрешения споров

В случае возникновения каких-либо споров, стороны разрешают их путем переговоров.

Если же в процессе переговоров стороны не пришли к компромиссу, споры разрешаются в судебном порядке.

7. Юридические адреса и подписи сторон

Испольнитель:                                                                                          Заказчик: